Montréal, le 28 avril 2009 – À la suite de l’élévation à 4 du niveau d’alerte, décidée par l’Organisation mondiale de la santé, et à la suite des directives émises par les gouvernements à cause de l’apparition de la grippe porcine dans plusieurs pays, Transat A.T. inc. reporte ses vols vers le Mexique, au départ du Canada jusqu’au 1er juin inclusivement, et au départ de la France jusqu’au 31 mai inclusivement, qu’ils soient opérés par Air Transat ou par d’autres transporteurs. Transat maintient ses vols de retour normaux jusqu’au 3 mai, et d’autres vols suivront selon un horaire à préciser, afin de ramener ses clients, passagers et employés séjournant présentement au Mexique.
Tous les clients de Transat et de ses filiales Air Transat, Vacances Transat et Nolitours (au Canada) ou Vacances Transat et Look Voyages (en France) qui devaient se rendre au Mexique d’ici le 1er juin peuvent modifier leurs projets de voyage, sans frais de dossier additionnels, sur la base des lignes directrices suivantes :
1. Voyager à une date ultérieure : les passagers qui choisissent de voyager à une date ultérieure peuvent le faire. Le voyage devra se terminer le ou avant le 31 octobre 2009. Si le prix du nouveau forfait est plus élevé que celui du voyage initialement prévu, le passager devra débourser la différence. Si le prix du nouveau forfait est inférieur à celui du voyage initialement prévu, il n’y a aucun remboursement.
2. Voyager vers une autre destination : les passagers qui décident de voyager vers une autre destination peuvent le faire en sélectionnant une autre destination offerte par Air Transat, Nolitours ou Vacances Transat, ou en France par Vacances Transat ou Look Voyages. Le voyage devra se terminer le ou avant le 31 octobre 2009. Si le prix du nouveau forfait est plus élevé que celui du voyage initialement prévu, le passager devra débourser la différence. Si le prix du nouveau forfait est inférieur à celui du voyage initialement prévu, il n’y a aucun remboursement.
Transat planifie présentement des vols additionnels vers d’autres destinations pour servir ses clients.
Les passagers actuellement à destination au Mexique doivent s’informer, car certains vols de retour, après le 3 mai, seront devancés, et les horaires pourraient être modifiés, compte tenu de la situation. À cet égard, les voyageurs devraient contacter leur représentant à destination et consulter les affichages à cet effet dans leur hôtel (généralement à la réception). En outre, les sites web de Transat seront mis à jour dès que les horaires de vol auront été finalisés. Par ailleurs, les voyageurs actuellement au Mexique, ou sur le point d’en revenir, sont invités à prendre les précautions suivantes :
- Observer des mesures d’hygiène, notamment se laver les mains souvent et limiter les contacts physiques directs.
- Consulter un médecin si des symptômes apparaissent. Les symptômes à surveiller sont fatigue, fièvre, douleurs musculaires et oculaires, maux de tête, difficultés respiratoires.
- Consulter régulièrement les sites web gouvernementaux de santé publique afin de connaître les plus récentes recommandations faites par les autorités.
Le public peut obtenir de l’information mise de l’avant par les gouvernements en composant le 1 800 454 8302 au Canada et le 01 45 50 34 60 en France.
Transat suit la situation de près et pourrait prendre d’autres mesures selon les décisions que prendront les autorités de santé publique et les gouvernements concernés. De même, les mesures précédentes pourraient être modifiées en fonction de l’évolution de la situation.
Transat A.T. inc. est un voyagiste international intégré qui compte plus de 60 pays de destination et qui distribue des produits dans plus de 50 pays. Spécialiste du voyage vacances, Transat est principalement active au Canada et en Europe, de même que dans les Caraïbes, au Mexique et dans le Bassin méditerranéen. Transat, dont le siège social est situé à Montréal, est aussi présente dans le transport aérien, l’hôtellerie, les services à destination et la distribution. (TSX : TRZ.B, TRZ.A). Pour plus d’information www.transat.com.
Avis de Sunwing concernant ses vols vers le Mexique Suite aux récents avis émis par l’Agence de la santé publique du Canada concernant les voyages au Mexique, Sunwing suspend immédiatement tous les départs qui étaient prévus à destination du Mexique jusqu’au 29 mai 2009. Les options suivantes sont disponibles aux passagers de Sunwing détenant présentement une réservation d’un voyage vers le Mexique entre le 29 avril et le 28 mai 2009 :
- Les clients peuvent changer de destination.
- Les clients peuvent annuler leur séjour et recevoir un crédit voyage Sunwing pouvant être appliqué sur un voyage futur effectué d’ici le 31 octobre 2009.
- Tout arrangement de voyage alternatif doit être finalisé d’ici le 31 octobre 2009.
- Tous les changements de réservation doivent être traités via soit le centre d’appels de Montréal ou de Toronto.
- Si le changement implique un tarif plus élevé que le tarif d’origine du séjour réservé initialement, les clients devront débourser la différence de prix.
- Si le changement implique un tarif moins élevé que le tarif original, aucun remboursement ne sera accordé.
Sunwing suit de près les mises à jour émises par les autorités canadiennes et mexicaines et peut modifier sa politique selon l’évolution de la situation. Pour les clients détenant une réservation pour une date ultérieure, veillez visiter notre site internet au www.sunwing.ca pour les mises à jour.