Impatient de partir à l’aventure, mais un brin stressé par les étapes à franchir avant de vous envoler? Nous vous avons créé un guide à suivre de votre arrivée à YQB jusqu’à votre embarquement dans l’avion. Vous verrez, c’est simple et rapide!
1. L’arrivée à l’aéroport
En taxi, en transport en commun ou avec un proche
Si vous prenez les services d’un taxi, d’une limousine, du Réseau de transport de la Capitale (RTC), d’Uber, ou si vous arrivez avec un proche, vous débarquez sur la rue Principale devant l’aérogare. Les espaces devant l’aérogare sont réservés au débarquement de passagers. Vous pouvez ensuite entrer dans l’aérogare par plusieurs portes au premier étage.
Pour des raisons de sécurité, aucun véhicule ne peut rester stationné ni être laissé sans surveillance dans les espaces réservés du débarcadère. Un stationnement non autorisé devant l’aérogare peut mener à un constat d’infraction s’accompagnant d’une contravention. Si votre accompagnateur souhaite vous suivre à l’intérieur de l’aérogare, il doit stationner son véhicule dans le stationnement Courte durée.
Une fois à l’intérieur, vous pourrez suivre les indications pour vous rendre aux comptoirs d’enregistrement de votre compagnie aérienne ou directement au point de contrôle de sécurité de l’ACSTA si vous avez fait votre enregistrement en ligne et que vous n’avez pas de bagages à enregistrer.
Par les stationnements
Si vous stationnez votre véhicule dans l’un de nos stationnements Econo ou Proxi, suivez les indications qui vous mèneront aux portes d’entrée de l’aérogare. Le stationnement Proxi est directement lié à l’aérogare par une passerelle située au niveau 2. Le stationnement Econo quant à lui, a un passage piétonnier traversant le stationnement étagé au niveau 1 pour atteindre l’aérogare.
Vous pourrez ensuite suivre les indications pour vous rendre aux comptoirs d’enregistrement situés au premier étage ou directement au point de contrôle de sécurité de l’ACSTA si vous avez fait votre enregistrement en ligne et que vous n’avez pas de bagages à enregistrer.
Pour en savoir plus sur les stationnements et leurs tarifs, veuillez consulter notre page Stationnements.
2. L’enregistrement
Plusieurs bornes d’enregistrement libre-service sont installées dans le hall d’enregistrement. Vous pouvez procéder à votre enregistrement sur ces bornes pour la majorité des compagnies aériennes en service à l’aéroport de Québec : Air Canada, Air France, Air Transat, American Airlines, Sunwing, United Airlines et WestJet. Ces bornes vous permettent d’obtenir votre carte d’embarquement, de faire la sélection de vos sièges ou de confirmer ceux que vous avez choisis lors de votre enregistrement en ligne et d’imprimer vos étiquettes à bagages s’il y a lieu. À cette étape, vous aurez besoin de votre passeport et de votre confirmation de vol. Les bornes sont très faciles d’utilisation et vous permettent de gagner du temps!
3. Le dépôt des bagages
Si vous voyagez sans bagage enregistré, vous pouvez passer à l’étape suivante.
Les dimensions et le poids des bagages permis en cabine (bagages à main) varient d’une compagnie aérienne à l’autre. Les compagnies aériennes possèdent des gabarits près des comptoirs d’enregistrement où il est possible d’insérer son bagage de cabine afin de valider sa conformité. Des balances sont aussi installées dans le hall d’enregistrement pour peser vos bagages avant de passer au comptoir.
Sachez que des heures limites d’enregistrement sont fixées pour assurer la ponctualité des vols. Les compagnies aériennes ferment leurs comptoirs au maximum une heure avant l’heure de départ du vol.
Un membre du service à la clientèle de votre compagnie aérienne vous accueillera au comptoir d’enregistrement pour enregistrer vos bagages. Si vous n’êtes pas passé par une borne libre-service, vous aurez besoin de votre pièce d’identité, ainsi que de votre carte d’embarquement pour faire le dépôt de bagages. Si vous avez déjà votre étiquette à bagage, vous n’avez qu’à placer votre bagage sur le convoyeur en vous assurant que l’étiquette est bien placée sur votre bagage et est accessible pour l’employé du transporteur. L’employé scannera alors votre étiquette et s’assurera que vos bagages ont les dimensions et le poids autorisés. Voilà, votre bagage part pour la salle à bagages et votre avion.
Consultez le site de l’ACSTA et de votre transporteur pour savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas apporter dans votre bagage enregistré.
4. Le passage au point de contrôle de sécurité de l’ACSTA
Une fois l’enregistrement passé, vous serez invité à monter au deuxième étage pour passer le point de contrôle. À cette étape, assurez-vous d’avoir votre carte d’embarquement à portée de main, car un agent en fera la vérification. Les agents de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) procéderont à une vérification de votre article personnel et de votre bagage de cabine, ainsi qu’à un contrôle de sécurité à l’aide du portique de détection de métal. Il est possible que vous soyez soumis à des fouilles supplémentaires. Une fois le processus terminé, vous pouvez récupérer vos effets personnels et continuer votre parcours.
Le temps d’attente au point de sécurité est affiché sur un écran se trouvant au-dessus de l’escalier menant au point de contrôle, ainsi que sur la page d’accueil de notre site web. Ces informations vous donneront une estimation du temps qu’il vous faudra pour passer le point de contrôle de sécurité.
Consultez le site de l’ACSTA pour savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas apporter dans votre article personnel ou votre bagage de cabine.
5. Le moment de profiter de nos services avant l’embarquement
Une fois le point de contrôle passé, le plaisir commence! Repérez la porte d’embarquement indiquée sur votre carte d’embarquement ou sur l’un des écrans diffusant les horaires de vols dans l’aérogare, puis relaxez. L’Aéroport international Jean-Lesage de Québec vous offre plusieurs services pour profiter au maximum de votre temps d’attente. Vous pouvez réserver une place au Salon V.I.P par Club Med, utiliser nos fauteuils de massage, découvrir nos restaurants, visiter l’exposition sur le Carnaval de Québec, faire une séance de magasinage dans l’une de nos boutiques, profiter de notre Wi-Fi gratuit et plus encore. Lisez notre article de blogue Trucs de pro pour en apprendre davantage sur les services offerts.
6. L’embarquement
L’heure prévue pour votre embarquement est inscrite sur votre carte d’embarquement. Assurez-vous de vous rendre à votre porte d’embarquement pour cette heure.
Peu de temps avant le décollage, l’équipe de votre compagnie aérienne procédera à l’appel à l’embarquement. Soyez attentif aux informations qui vous seront transmises par les membres de la compagnie. Vous aurez besoin de votre carte d’embarquement et de votre pièce d’identité à votre passage au comptoir d’embarquement. Vous allez ensuite vous envoler vers votre destination!
Bon voyage!