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Personnes à mobilité réduite

Pour les personnes à mobilité réduite, voyager par avion peut parfois être complexe. À l'Aéroport international Jean-Lesage de Québec, tout est mis en œuvre pour vous simplifier la vie et pour vous offrir une expérience conviviale.

Néanmoins, pour nous permettre de mieux vous aider et de simplifier les processus de contrôle de sécurité, vous pouvez prendre certaines dispositions avant votre départ et tout au long de vos préparatifs.

Aires de débarquement mieux adaptées

Des emplacements pour faciliter l’embarquement ou le débarquement des passagers ayant besoin d’assistance sont disponibles sur la voie d’accès de l’aérogare, près des entrées et des sorties.

Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont autorisés à l’intérieur de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec. Le site aéroportuaire prévoit une aire spécifique permettant à ces animaux de se soulager. Cette aire extérieure se trouve à proximité de la sortie des zones d’arrivée des vols intérieurs.

Pour obtenir des renseignements sur la procédure à suivre lorsque vous voyagez avec votre animal, veuillez communiquer avec votre compagnie aérienne.

Personnes ayant une déficience auditive

L’Aéroport international Jean-Lesage de Québec est doté de téléphones publics munis de clavier ATS situés avant et après le point de contrôle de sécurité ainsi qu’au comptoir de l’expérience passager.

Stationnement

Le stationnement de l’aéroport compte une vingtaine d’espaces de stationnement pour les conducteurs détenant un permis de stationnement pour personnes handicapées. Ces espaces sont situés à proximité de l’aérogare et près de chacune des bâtisses se trouvant sur le site.

Pour connaître les tarifs, consultez la section Stationnement.

Location de voiture

Toutes les compagnies de location de voitures offrent un nombre limité de véhicules adaptés aux fauteuils roulants et munis de commandes manuelles. Nous vous conseillons de réserver au préalable auprès de ces compagnies.

Application des mesures de contrôle

Si vous avez des besoins spéciaux, notamment pour vous déplacer, il est possible que des aménagements aux mesures habituelles de contrôle soient nécessaires. Vous pouvez communiquer avec votre transporteur ou avec l’administration aéroportuaire pour savoir de quelle façon ces contrôles se dérouleront et pour prendre les dispositions nécessaires.

Pour savoir quelles mesures s’appliquent en fonction de votre situation et obtenir de précieux conseils pour mieux vous préparer, vous pouvez consulter le site Web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA).

Avoir l’esprit tranquille

Réservez et payez votre stationnement en ligne

Nous éprouvons actuellement des difficultés techniques avec le système de réservation de stationnement. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. L'accès direct au stationnement reste disponible. Merci de votre compréhension.

Suivez le statut de votre vol par SMS

Avertissement relatif aux informations de vols Les informations de vols diffusées sur notre site web ou via les alertes SMS sont fournies pour votre commodité seulement et ne doivent pas remplacer les dispositions à prendre avant de vous diriger vers l'aéroport. Comme ces informations proviennent de sources variées, nous ne pouvons garantir que ces renseignements sont exacts, complets et à jour. Veuillez toujours confirmer les renseignements sur l’arrivée et le départ de votre vol auprès de votre compagnie aérienne. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés directement ou indirectement par l'utilisation de ces outils d’information. Dans le cas des alertes SMS, votre fournisseur de service cellulaire pourrait vous facturer des frais de messagerie texte.