Voici les conditions générales qui s'appliquent à votre prépaiement de stationnement en ligne à l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB). Il est important que vous les lisiez et les compreniez avant de compléter votre prépaiement.
Si vous souhaitez garer votre véhicule dans l'un de nos parcs de stationnement et que vous souhaitez effectuer le prépaiement en ligne, veuillez suivre et compléter le processus de prépaiement en ligne.
Si vous rencontrez des difficultés pour prépayer et que le système n’indique pas qu’une maintenance ou une panne est en cours, contactez-nous en complétant ce formulaire. Nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures ouvrables.
Vous pouvez prépayer jusqu'à 180 jours avant la date de votre entrée dans le parc de stationnement. Nous vous recommandons de prépayer votre stationnement au moment où vous achetez votre billet d'avion.
Oui. Vous pouvez prépayer jusqu'à deux (2) heures avant votre heure d'arrivée au parc de stationnement.
Une fois que nous aurons reçu votre prépaiement, nous vous enverrons, dans un délai d’une heure, un courriel de confirmation à l'adresse courriel que vous avez indiquée durant le processus.
Vous devez imprimer ce courriel et l'apporter avec vous à l'aéroport. Vous pouvez également consulter votre prépaiement en cliquant sur "Modifier ou annuler mon prépaiement" en haut de la page d'accueil du système de prépaiement. Tous les prépaiements sont soumis à nos conditions générales.
Oui. Si votre véhicule est stationné hors des jours ou des heures de la période prépayée, vous serez chargé pour ce temps supplémentaire, au tarif applicable du parc de stationnement utilisé, à votre arrivée à la borne de sortie. Vous pouvez arriver jusqu’à six (6) heures avant l’heure que vous avez indiquée lors de votre prépaiement. Ces heures supplémentaires seront chargées à votre arrivée à la borne de sortie.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Oui. Si votre véhicule est stationné hors des jours ou des heures de la période prépayée, vous serez chargé pour ce temps supplémentaire, au tarif applicable du parc de stationnement utilisé, à votre arrivée à la borne de sortie. Vous pouvez arriver jusqu’à six (6) heures avant l’heure que vous avez indiquée lors de votre prépaiement. Ces heures supplémentaires seront chargées à votre arrivée à la borne de sortie.
Vous pouvez annuler votre prépaiement jusqu’à deux (2) heures avant l’heure prévue de votre arrivée au parc de stationnement. Pour annuler votre prépaiement, cliquez sur le bouton "Modifier ou annuler mon prépaiement" en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Vous pouvez modifier votre prépaiement jusqu’à deux (2) heures avant l’heure prévue de votre arrivée au parc de stationnement. Pour modifier votre prépaiement, cliquez sur "Modifier ou annuler mon prépaiement" en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Vous pouvez PRÉPAYER en utilisant une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Les détails sont indiqués pendant le processus de prépaiement.
SI VOUS NE PRÉPAYEZ PAS, vous pourrez payer votre stationnement à l'une des bornes de paiement situées dans l'aérogare en utilisant une carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou une carte de débit.
L'argent comptant N'EST PAS accepté.
Veuillez vous assurer que les informations figurant sur la confirmation de prépaiement sont exactes. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en complétant ce formulaire. Nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures ouvrables.
Suite à votre prépaiement en ligne, nous vous enverrons des courriels relatifs à votre prépaiement. Si vous avez donné votre consentement pendant le processus de prépaiement, nous pouvons également vous envoyer des nouvelles et des offres promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir des courriels contenant des nouvelles et des offres promotionnelles, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à l'adresse infolettre_yqb@yqb.ca ou en cliquant sur le lien de désabonnement lors de la réception de l’un de ces types de courriel.
Si vous n'avez pas votre confirmation de prépaiement contenant le code QR, cliquez sur le bouton "Modifier ou annuler mon prépaiement" en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.
Ce service vous permet de modifier ou d'annuler votre prépaiement en ligne. Vous pouvez modifier tous vos détails, y compris les détails de votre carte de crédit et les dates de votre stationnement tant que vous respectez le délai maximal de modification ou d’annulation (au moins deux (2) heures avant l’heure prévue d’arrivée au parc de stationnement).
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Lorsque vous arrivez à la borne d’entrée du stationnement, veuillez placer le code QR figurant sur votre courriel de confirmation sous le lecteur de la borne. La barrière s'ouvrira pour vous permettre d'entrer.
Veuillez vous assurer de suivre attentivement les instructions figurant sur votre courriel de confirmation. Votre prépaiement n'est valable que pour le parc de stationnement pour lequel vous avez payé (stationnement étagé ou stationnement extérieur).
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
En sortant, dirigez-vous vers la sortie du stationnement et placez le code QR se trouvant sur votre courriel de confirmation sous le lecteur. La barrière s'ouvrira pour vous permettre de sortir.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Si vous essayez d'entrer dans le stationnement plus de six (6) heures avant l'heure de votre confirmation, la barrière ne vous permettra pas d'entrer. Si vous entrez ou quittez le stationnement hors des heures de prépaiement confirmées, vous serez chargé, à la sortie, le coût de la période excédentaire, sur la base du tarif applicable du parc de stationnement utilisé.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Si vous utilisez le stationnement pour une période plus courte que le montant prépayé, la différence n’est pas remboursable.
Aéroport de Québec inc., Chauntry et Orbility ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.
Non. Votre code QR n'est valide que pour une (1) entrée et une (1) sortie du parc de stationnement.
Non. Le prépaiement n'est pas transférable.
Une voiture ou un camion ne dépassant pas 20 pieds de longueur. Les remorques ne sont pas acceptées. La hauteur maximale du stationnement étagé est de 2,1 mètres (6 pieds et 10 pouces).
Non. Nous n’avons pas de coupons rabais pour le stationnement.
Nous recommandons que les gens qui utilisent le stationnement pour une courte période utilisent le stationnement étagé. Pour les gens quittant pour sept jours et plus, nous recommandons fortement notre stationnement extérieur. Consultez aeroportdequebec.com pour découvrir nos parcs de stationnement et leur localisation.
Selon que vous ayez sélectionné le stationnement extérieur ou le stationnement étagé lors de votre prépaiement, entrez dans le parc de stationnement approprié en utilisant l’une des bornes identifiées. Une fois entré dans le parc de stationnement que vous avez prépayé, utilisez un espace de stationnement qui n’est pas:
- Un espace réservé;
- Un espace où la signalisation interdit le stationnement pour une période déterminée (par exemple, pour des raisons de déneigement).
N’utilisez pas plus qu’une case / espace de stationnement pour votre véhicule.
Non. Il n’y a pas de navette faisant la liaison entre les parcs de stationnement et l’aérogare. Les deux parcs de stationnement de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) font face à l’aérogare. La distance de marche est courte et un parcours piétonnier simplifie votre déplacement.
Oui. Nos parcs de stationnement sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contactez le 418 640-3300 ou le 418 640-0707 pour obtenir de l'aide.
La localisation mensuelle et la location annuelle d’espaces de stationnement n’est pas disponible en ce moment. Visitez régulièrement notre site web pour des mises à jour et des informations supplémentaires.
Aéroport de Québec inc. déploie tous les efforts nécessaires pour assurer votre confort et votre sécurité. Des patrouilles circulent et des caméras de surveillance fonctionnent 24 heures sur 24 pour vous offrir le meilleur service possible.
Néanmoins, nous souhaitons vous rappeler que vous payez uniquement pour l'utilisation d'un espace de stationnement. Aéroport de Québec inc. n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage à votre véhicule ou à son contenu qui pourraient résulter d'un incendie, d'un vol, d'une collision ou de toute autre cause. Les véhicules sont stationnés aux risques du propriétaire. Veuillez fermer votre véhicule à clé.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question parmi les sujets ci-dessus, contactez-nous en complétant ce formulaire. Nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures ouvrables. Indiquez votre numéro de confirmation de prépaiement pour référence.
Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de service à la clientèle. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, contactez-nous en complétant ce formulaire. Nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures ouvrables.