Une fois que nous aurons reçu votre prépaiement, nous vous enverrons, dans un délai d’une heure, un courriel de confirmation à l'adresse courriel que vous avez indiquée durant le processus.

Vous devez suivre les instructions sur ce courriel et l'apporter avec vous à l'aéroport. Vous pouvez également consulter votre prépaiement en cliquant sur «Modifier ou annuler mon prépaiement» en haut de la page d'accueil du système de prépaiement. Tous les prépaiements sont soumis à nos conditions générales.

Nos parcs de stationnements sont présentement très achalandés. Si notre système de prépaiement affiche complet suite à votre recherche, optez pour l'une des options ci-dessous:

• Dans nos deux parcs de stationnements, nous conservons quelques espaces de stationnement supplémentaires qui ne sont pas disponibles en prépaiement. Pour maximiser vos chances d'en obtenir un, arrivez plus tôt. Ces espaces restants ne peuvent PAS être réservés. Premier arrivé, premier servi.
• Utilisez un autre moyen de transport: taxi, service de limousine, transport en commun, covoiturage (ex: Uber), etc.
• Demandez à un proche de vous déposer devant l'aérogare et d'utiliser l'Aire d'attente à votre retour.

Non. Nous n’avons pas de coupons rabais pour le stationnement.

Il est possible de prépayer en utilisant une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express.  

Pour en savoir plus sur nos parcs de stationnement, nos tarifs et pour prépayer votre stationnement, veuillez consulter notre plateforme de prépaiement en ligne. 

Non, aucune place de stationnement n’est attribuée. Il n’est également pas possible d’en faire la réservation.  

Oui. Si votre véhicule est stationné hors des jours ou des heures de la période prépayée, vous serez chargé pour ce temps supplémentaire, au tarif applicable du parc de stationnement utilisé, à votre arrivée à la borne de sortie. Vous pouvez arriver jusqu’à six (6) heures avant l’heure que vous avez indiquée lors de votre prépaiement. Ces heures supplémentaires seront chargées à votre arrivée à la borne de sortie.

Veuillez compléter tous les champs de ce formulaire.

Si vous souhaitez garer votre véhicule dans l'un de nos parcs de stationnement et que vous souhaitez effectuer le prépaiement en ligne, veuillez suivre et compléter le processus de prépaiement en ligne.

Oui. Si votre véhicule est stationné hors des jours ou des heures de la période prépayée, vous serez chargé pour ce temps supplémentaire, au tarif applicable du parc de stationnement utilisé, à votre arrivée à la borne de sortie. Vous pouvez arriver jusqu’à six (6) heures avant l’heure que vous avez indiquée lors de votre prépaiement. Ces heures supplémentaires seront chargées à votre arrivée à la borne de sortie.

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.

Vous pouvez modifier le numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule jusqu’à deux (2) heures avant l’heure prévue de votre arrivée au parc de stationnement. Cliquez sur «Modifier ou annuler mon prépaiement» en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.

Il est possible de modifier ou d’annuler votre prépaiement jusqu’à deux heures avant l’heure prévue de votre arrivée au parc de stationnement.  

Pour ce faire, rendez-vous dans la section «Modifier ou annuler mon prépaiement» en haut de la page d'accueil de notre plateforme de prépaiement en ligne. Vous pourrez y modifier tous vos détails, y compris ceux de votre carte de crédit et les dates de votre stationnement.  

Il est impossible de modifier votre prépaiement à moins de deux heures de votre heure d'arrivée sélectionnée lors de votre prépaiement, NI une fois que votre véhicule est dans le parc de stationnement. Si vous dépassez le temps de stationnement prévu, la différence sera facturée à votre arrivée à la borne de sortie du stationnement.

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents vous obligeant à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s’y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d’ordre mécanique ou météorologique. 

Vous pouvez accéder au stationnement avec votre code QR jusqu’à six heures avant l’heure d’entrée que vous avez indiquée lors de votre prépaiement. Pour accéder au stationnement plus de six heures avant l’heure d’entrée que vous avez indiquée lors de votre prépaiement, vous devrez modifier votre prépaiement.  

Pour modifier votre prépaiement, sélectionner «Modifier ou annuler mon prépaiement» dans le bandeau du haut de la page d’accueil du système de prépaiement. 

Si votre véhicule est stationné hors des jours ou des heures de la période prépayée, vous serez chargé au tarif applicable pour le temps excédentaire, au moment de sortir du stationnement. 

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s’y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d’ordre mécanique ou météorologique. 

Vous pouvez prépayer en utilisant une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Les détails sont indiqués pendant le processus de prépaiement.

Si vous ne prépayez pas, vous pourrez payer votre stationnement à l'une des bornes de paiement situées dans l'aérogare en utilisant une carte de crédit Visa, Mastercard, American Express ou une carte de débit.

L'argent comptant n'est pas accepté.

Non, il n’est pas obligatoire de prépayer votre stationnement. Vous pouvez aussi accéder au stationnement en prenant un coupon à la guérite d’entrée et le paiement se fera alors à votre sortie du stationnement. 

Si vous utilisez le stationnement pour une période plus courte que le montant prépayé, la différence n’est pas remboursable. 

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s’y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d’ordre mécanique ou météorologique. 

Oui. Votre code QR est valide pendant la plage horaire que vous avez prépayée. Vous pouvez donc entrer et sortir autant de fois que nécessaire, entre la date et l'heure d'entrée et la date et l'heure de sortie de votre prépaiement. Si vous dépassez l'heure de sortie, vous serez facturé à la borne de sortie pour le temps supplémentaire.

Vous pouvez prépayer votre stationnement jusqu’à 180 jours avant la date d’utilisation et jusqu’à 2 heures avant votre entrée au stationnement, selon la disponibilité.

Nous vous recommandons de prépayer votre stationnement au moment où vous achetez votre billet d’avion. 

À votre arrivée à la borne d'entrée:

• Si votre plaque d'immatriculation est lisible et reconnue selon les informations inscrites lors de votre prépaiement, la barrière se lèvera automatiquement et vous permettra d'entrer dans le stationnement;
• Si la barrière ne se lève pas, présentez le code QR, reçu dans le courriel de confirmation de prépaiement, sous le lecteur, tel qu'indiqué sur la borne;
• Si la barrière ne se lève toujours pas, veuillez saisir le code d'accès à 5 caractères affiché sous le code QR, dans le courriel de confirmation de prépaiement, en appuyant d'abord sur « Code d'accès » sur l'écran de la borne.

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s'y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d'ordre mécanique ou météorologique.

Si vous n'avez pas votre confirmation de prépaiement contenant le code QR, cliquez sur le bouton «Modifier ou annuler mon prépaiement» en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.

Oui, vous pouvez prépayer jusqu’à deux heures avant votre heure d’arrivée au stationnement. Sous réserve de disponibilité.

À votre arrivée à la borne de sortie:

• Si votre plaque d'immatriculation est lisible et reconnue selon les informations inscrites lors de votre prépaiement, la barrière se lèvera automatiquement et vous permettra de sortir du stationnement;
• Si la barrière ne se lève pas, présentez le code QR, reçu dans le courriel de confirmation de prépaiement, sous le lecteur, tel qu'indiqué sur la borne;
• Si la barrière ne se lève toujours pas, veuillez saisir le code d'accès à 5 caractères affiché sous le code QR, dans le courriel de confirmation de prépaiement, en appuyant d'abord sur « Code d'accès » sur l'écran de la borne.

Si la plage horaire prépayée est dépassée, soit avant ou après les heures inscrites sur votre prépaiement, le montant supplémentaire à payer s'affichera sur la borne de sortie et vous pourrez payer le supplément directement à la borne de sortie.

Aéroport de Québec inc., Chauntry et Process ne sont pas responsables des incidents qui vous obligent à rester au-delà de la durée prépayée. Ces incidents comprennent, sans s’y limiter, les vols annulés ou manqués, les cas de force majeure, les retards ou annulations d’ordre mécanique ou météorologique.

Non. Les trois parcs de stationnements ont des espaces prévus à cette fin. Toutefois, vous ne pouvez pas prépayer spécifiquement ces espaces. Ils sont offerts sur la base "premier arrivé, premier servi".

Il est possible de prépayer votre stationnement pour une durée maximale de 90 jours. 

Non, le prépaiement de stationnement n’est pas transférable à une autre personne. 

Vous pouvez modifier votre date de sortie jusqu’à deux (2) heures avant l’heure d'entrée dans le parc de stationnements que vous avez sélectionnée lors de votre prépaiement. Pour modifier votre date de sortie, cliquez sur «Modifier ou annuler mon prépaiement» en haut de la page d’accueil du système de prépaiement.

Il est impossible de modifier votre date de sortie à moins de deux (2) heures de votre heure d'arrivée sélectionnée lors de votre prépaiement, ni une fois que votre véhicule est dans le parc de stationnements. Si vous dépassez le temps de stationnement prévu, la différence sera facturée à votre arrivée à la borne de sortie du stationnement.