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Foire aux questions
Informations générales
À votre arrivée dans le hall du Salon V.I.P par Club Med, vous trouverez deux portillons. Sur ces portillons se trouve un écran vous présentant les étapes à suivre pour accéder au salon.
Assurez-vous d’avoir en main votre carte d’embarquement pour un vol au départ de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB) le jour même et votre code QR valide ou document d’accès si vous êtes membre d’un programme ou détenteur de l’une des cartes mentionnées précédemment.
Les accès achetés sur notre site web sont modifiables jusqu’à deux heures avant votre date et heure d’arrivée prévues au salon (ces informations sont écrites dans le courriel de confirmation). Pour modifier votre date et/ou heure d’accès, cliquez sur le lien se trouvant dans votre courriel de confirmation ou cliquez ici.
Les accès achetés via votre conseiller en voyages membre du programme YQB+ sont modifiables jusqu’à deux heures avant votre date et heure d’arrivée prévues au salon (ces informations sont écrites sur le courriel de confirmation). Pour modifier votre date et/ou heure d’accès, contactez votre conseiller en voyages.
L’accès au Salon V.I.P par Club Med est informatisé depuis janvier 2022. Pour entrer, les passagers doivent présenter un code QR valide. Les coupons et livrets de coupons achetés jusqu’en mars 2020 ne présentent pas de code QR.
Toutefois, il nous fera plaisir de remplacer vos coupons papier inutilisés par des codes QR. Contactez-nous à [email protected].
Nourcy, notre partenaire alimentaire (gérant également la Brûlerie Rousseau par Nourcy et le comptoir Brûlerie Rousseau par Nourcy de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec), propose un menu léger évoluant au fil des saisons ainsi que des collations. Breuvages chauds et froids ainsi qu’une sélection de vins, bières et spiritueux sont également inclus avec le coût d’entrée au salon. Tous les produits offerts doivent être consommés dans le salon.
Non. Toute la nourriture, tous les breuvages alcoolisés et tous les breuvages non-alcoolisés doivent être consommés dans le salon. Les clients ne peuvent pas quitter le salon avec des items. Consommation sur place seulement.
Le Salon V.I.P par Club Med est le seul salon présent à l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB). Son nom, son décor et son offre alimentaire ont changé à sa réouverture, en décembre 2021.
Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous joindre.